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神秘顾客找谁？
1、首先，最靠谱的是找专业第三方调研机构。这些机构的调查员都是经过培训的，知道怎么隐藏身份（比如扮成普通顾客、加盟商），也懂调研流程（比如要记录哪些细节、怎么拍合规的照片）。
2、类似于测试员与检验员，比如受物业公司聘请，进入小区检查保安执勤、地面卫生等情况，受餐厅聘请，作为顾客点餐吃饭、刁难餐厅，测试服务员的反应等。因为是临时聘请的兼职人员，隐蔽性比较好，但也因此缺乏专业眼光，所以对考核测试表的设计要求比较高。一般大型连锁企业会有类似的聘请计划。
3、神秘顾客，顾名思义，就是商家为了获取第一手消费体验而专门组织的工作人员，他们假扮成普通顾客进店消费，并从顾客的角度对服务进行评价。这一职位最早由肯德基、罗杰斯、诺基亚、飞利浦等跨国公司引入，用于对国内连锁分支机构进行服务质量监督，并迅速被应用到各行各业。
